Vaga de emprego
Cargo: Consultor de Atendimento (Retenção) São Paulo (SP)
Empresa: Grupo Elo
Local de Trabalho: São Paulo - SP
Modalidade: Presencial
Tipo de contratação: Efetivo
Salário: Não consta na vaga.
Atividades
- As principais atividades de um operador de atendimento do setor de retenção de clientes são voltadas para evitar cancelamentos, fortalecer o relacionamento com o cliente e encontrar soluções para suas necessidades. Entre elas estão:
- Atender clientes que manifestam intenção de cancelar produtos ou serviços.
- Identificar os motivos da insatisfação por meio de escuta ativa e perguntas estratégicas.
- Negociar alternativas para manter o cliente, como descontos, promoções, mudanças de plano ou benefícios disponíveis.
- Apresentar as vantagens dos produtos e serviços de forma clara e persuasiva.
- Resolver reclamações e buscar soluções adequadas às necessidades do cliente.
Requisitos
- Ensino médio completo;
- Experiência em retenção ou negociação, com perfil comercial.
- Utilização de Pacote Office;
- Boa Comunicação verbal e escrita;
- Foco no Cliente;
- Comprometimento;
Benefícios
Não consta na vaga.
Como se candidatar
Sempre que participar do processo seletivo, mencione que viu esta vaga no Forjobs quando houver campo apropriado.
Enviar currículo
Para se candidatar, acesse a plataforma de RH da empresa e cadastre seu currículo:
Importante
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