Vaga de emprego
Cargo: Supervisor(a) de atendimento em Call Center - São Paulo/SP
Empresa: Confidencial
Local de Trabalho: São Paulo - SP
Modalidade: Presencial
Tipo de contratação: Efetivo
Salário: Não consta na vaga.
Atividades
- Responsável por garantir atendimento ao cliente de forma eficaz, ágil e resolutiva, conforme critérios de qualidade definidos pela Diretoria. Através da supervisão de equipes de tele atendimento visa maximizar a produtividade, controla os indicadores e implementa ações táticas para atingimento dos indicadores;
- Supervisionar equipes de atendimento dando suporte aos atendentes em todas as etapas de atendimento (1º nível, atendimento Telefone/Voz, Canais Digitais como: E-mail, Chat; WhatsApp e células de atendimentos.);
- Acompanhar e controlar dos indicadores, atuando ativamente em plano tático para atingimento das metas definidas e reporte à coordenação e gerência;
Requisitos
- Ensino superior completo;
- Disponibilidade para atuar em escala 6X1 em regime 100% presencial na Zona Central de São Paulo;
- Vivência com liderança de equipes em centrais de atendimento;
- Vivência em canais digitais ou atendimento por voz será considerado um diferencial positivo para esta posição;
Benefícios
Não consta na vaga.
Como se candidatar
Sempre que participar do processo seletivo, mencione que viu esta vaga no Forjobs quando houver campo apropriado.
Enviar currículo
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Importante
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